Le  parcours client a plusieurs définitions en marketing suivant le contexte d’utilisation.

    « Le parcours client peut tout d’abord désigner le...

    Les Chatbots ou Agent conversationnel ont prouvés leur efficacité depuis que le fondateur de Facebook a permit aux entreprises de mettre en ligne...

    CRM pour Customer Relation Management, ou gestion de la relation client GRC en francais est une application informatique souvent en mode SAS qui...

    La personnalisation de la relation client

    La personnalisation de la relation client est la qualité de l'expérience client ou UX. Elle contribue à...

    Votre base de données clients est amenée a grossir et  il importe de trouver la meilleure manière de l’organiser et de hiérarchiser ses...

    Tous les secteurs d’activité sont actuellement touchés par le digital. Par ailleurs, la relation client est aussi atteinte par cette tendance.

    Pourquoi mettre en place un service de prospection en ligne ?

    Le développement d'une entreprise dépend entièrement de ses clients. Une entreprise...

    Relation Client et Selfcare

    par plgervais le 11/10/18 14:37

    De nos jours les client sont toujours plus exigeants et versatiles : Pour les atteindre , puis les conserver on doit de plus en plus miser sur une...

    Qu’est-ce que le service de collecte de données ?

    Dans le cadre de la communication d'entreprise, il est fondamental de connaître parfaitement ses...

    Les chatbots, que l’on appelle aussi assistants virtuels, sont des programmes dotés d’un moteur d’intelligence artificiel simplifié permettant un...